Livraison et retours

LIVRAISON ET RETOUR

Ma livraison :
• Votre commande sera traitée du lundi au vendredi jusqu'à 15h puis lundi matin 

• La livraison via « La Poste » sera assurée dans un délai indicatif de 3 à 5 jours après sa préparation par notre atelier. Pour les pays de l'Union Européenne 6 à 8 jours. Le délai peut s'étendre jusqu'à 15 jours pour les DOM-TOM.
• Ces délais sont valables après confirmation de la commande (durée indicative car ne dépendant pas des trafics postaux). Nous vous rappelons qu'en période d'opérations commerciales, en raison d'un grand nombre de commande, il est possible que ces délais soient allongé de 2 à 3 jours.

Mes retours :
• IMANËKA considère qu’un client qui souhaite renvoyer son produit doit pouvoir le faire simplement. C’est pourquoi vous pouvez retourner tout article dans un délai de 14 jours
à compter de la réception de votre commande.
Vous n’avez qu’à nous envoyer un mail sur contact@imaneka.com avec le numero de commande la date et le ou les produits que vous souhaitez renvoyer.

• Les frais de retour sont à votre charge, veillez à choisir un mode de retour qui vous assurera un suivi et conservez votre preuve d’envoi ou de dépôt (colissimo suivi, recommandé …) jusqu'à sa réception dans notre atelier.
• Tous les produits retournés devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine.
A réception du colis, IMANEKA jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du CLIENT et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Mon remboursement :
• En cas de retour respectant les conditions mentionnées ci-dessus, IMANEKA procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise. Ce remboursement se fera par virement sur le compte bancaire du CLIENT.