Foire Aux Questions
01. Nos Produits & Savoir-Faire
Vos créations sont-elles vraiment faites à la main ?
Absolument. Chaque pièce proposée sur notre site et en boutique est confectionnée de manière artisanale. Que ce soit nos kimonos, nos bijoux en cuivre et bois, ou nos accessoires en wax, tout est fait avec passion et minutie. Cela signifie que chaque article est unique ou produit en très petite série.
D’où viennent les tissus et matériaux utilisés ?
Nous privilégions l’authenticité. Nos tissus (Wax, Pagne tissé) sont sélectionnés pour leur qualité et leurs motifs vibrants, inspirés de la culture africaine. Pour les bijoux, nous utilisons des matériaux nobles et durables comme le bois, le cuivre, et l’acier inoxydable (idéal pour les peaux sensibles).
Comment entretenir mes vêtements en Wax ou Pagne tissé ?
Pour préserver l’éclat des couleurs du Wax et la fibre du pagne tissé, nous vous recommandons :
- Lavage : À la main ou en machine à 30°C maximum (cycle délicat).
- Séchage : À l’air libre, éviter le sèche-linge.
- Repassage : Sur l’envers du tissu.
Les bijoux en métal s’oxydent-ils ?
Acier inoxydable : Il ne bouge pas, ne noircit pas et résiste à l’eau.
Cuivre : C’est une matière vivante qui peut se patiner avec le temps. Pour lui redonner son éclat, un simple nettoyage avec un chiffon doux et un peu de jus de citron suffit.
02. Boutique Physique vs Site En Ligne
Où puis-je voir et essayer vos produits ?
Vous pouvez retrouver une sélection de nos créations à Nantes, au sein du concept store “My Little Store“.
Adresse : Centre Commercial Beaulieu, 44 000 Nantes.
Venez toucher les matières et essayer nos kimonos et robes sur place !
Est-ce que tous les produits du site sont disponibles à la boutique de Nantes (et inversement) ?
Pas toujours ! Notre catalogue est vivant et diffère selon le canal de vente :
Exclusivités Web : Certaines pièces sont vendues uniquement sur notre site internet.
Exclusivités Boutique : D’autres créations, souvent des pièces uniques, sont à découvrir seulement chez My Little Store à Beaulieu.
Conseil : Si vous repérez un article en ligne et souhaitez l’essayer en boutique, n’hésitez pas à nous contacter avant de vous déplacer pour vérifier sa disponibilité sur place.
Puis-je acheter en ligne et récupérer ma commande à Nantes ?
Oui, nous proposons le Click & Collect (Retrait en magasin). Lors de votre commande en ligne, choisissez l’option “Retrait chez My Little Store“. C’est gratuit et cela vous permet de nous faire un petit coucou !
03. Commandes & Livraison
Quels sont les délais d’expédition ?
Comme nous sommes sur une production artisanale :
- Produits en stock : Expédiés sous 48h à 72h ouvrées.
- Commandes personnalisées : Le délai peut varier selon le temps de confection. Il sera précisé sur la fiche produit.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Pour l’expédition de vos colis, nous passons exclusivement par Mondial Relay. Ce mode de livraison économique et sécurisé vous permet de retirer votre commande dans le Point Relais® de votre choix.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour localiser votre paquet en temps réel.
04. Retours & Remboursements
Que faire si la taille du vêtement ne convient pas ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part ou défaut avéré).
Vous pouvez demander un échange, un avoir ou un remboursement.
Puis-je retourner un article acheté en ligne directement à la boutique de Nantes ?
Oui, c’est tout à fait possible ! Vous pouvez déposer votre retour chez My Little Store. Une fois l’article vérifié, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande en ligne.
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