Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode
d’expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise
avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode
d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en
ligne la livraison de votre colis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent
contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas
grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune
d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis
contenant des produits fragiles..

Echange et remboursement :

L’acheteur doit impérativement prendre connaissance des présentes conditions particulières et
générales de vente, d’échanges et de remboursements.
• Délais

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande
pour nous signaler votre intention de nous retourner un article. La date de votre signature auprès du
transporteur faisant foi.
• Échanger un produit
– Soit en nous envoyant un mail à se************@*****ka.com

Votre demande sera ensuite étudiée par notre service Client et par retour de mail, nous vous
renverront un numéro d’autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l’adresse où renvoyer
les articles retournés.

Vous pourrez alors retourner les produits souhaités, dans leur emballage d’origine, accompagnés du
bon de livraison à l’adresse indiquée. Les frais de retour seront à votre charge.
• Les produits échangeables
Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire ainsi
que le mobilier qui aura été déballé ou monté et démonté. Les produits retournés doivent être
intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Il ne devra pas avoir été porté ou
utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout
produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé
ni échangé.
• Une erreur dans ma commande

Si IMANEKA s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans
ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à
suivre.